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CONTACTO Y PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas a las preguntas más frecuentes.

Preguntas más frecuentes

PEDIDOS

¿Qué paso sigue despues de mi compra?


Todos los pagos son procesados por el metodo de pago elegido (MercadoPago/PayPal) una vez acreditados ambas partes recibimos confirmación, posteriormente agregaremos al pedido número de Guía para que pueda rastrear el paquete.




¿Cuándo envian mi pedido?


En nuestra bodega/taller WodPack® trabajamos para mantener siempre un inventario actualizado, en caso de que los productos esten disponibles los envíos se realizan hasta en 1 día hábil, sin embargo los productos mas pesados y con dimensiones grandes pueden ser procesados hasta en 2 días hábiles. Para los envíos de paquetes, duos o combos el mínimo tiempo de envío es de 2 días hábiles y puede prolongarse hasta 4 días hábiles.




¿Qué opciones tiene de contacto?


Desde luego tenemos varias opciones de contacto como son 1.- Chat de la pagina 2.- WhastApp (2224 461 114) 3.- Correo (corporativo@wodpack.com ó ventas@wodpack.com) 4.- Mensaje directo en Instagram 5.- Messenger Facebook




¿Cómo solicitar una cotización?


Para facilitar y agilizar las cotizaciones recomendamos enviar una lista de productos con cantidades requeridas a cualquiera de nuestras opciones de contacto. O bien pueden solicitar asesoria para generar una lista de productos de acuerdo a presupuesto, espacio del lugar o cantidad de clientes por atender, y con gusto les aremos llegar su cotización.





GARANTÍA

¿Cómo hago válida mi Garantía?


El primer paso para solicitar la garantía de un producto es verificar el tiempo de vigencia de la compra (información que puede encontrar en el ticket de compra) si la garantía no a vencido contacte por cualquiera de nuestros medios de atención al cliente y brinde la mayor cantidad de referencias e imagenes del problema con el producto (defectos de fabricación, rupturas, accesorios faltantes, etc..) un asesor le brindara los pasos a seguir por mensajes o por correo en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.




¿Qué tiempo tengo para retornar el producto?


Una vez acreditada la Garantía y enviada la Guia de retorno junto con los pasos a seguir, tiene máximo 5 días habiles para enviar el producto con la paqueteria asiganada (le recordamos que las Guias de retorno incluyen recolección hasta su domicilio) despues de los 5 días hábiles la Guia puede presentar caducidad. En ese caso el costo de la 2da Guía sera a cargo del cliente sin excepción.




¿Cuándo obtengo mi reembolso?


Dependieno de la resolución del proceso de Garantía, el reembolso (en caso de ser acreditato) se genera mediante el procesador de pago utilizado durante la compra, ya sea MercadoPago o PayPal. Cada uno de los procesadores de pago tienen diferentes tiempos para generar los reembolsos, para conocer mas detalles ingrese a las páginas oficiales.





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¡Gracias por tu mensaje! Nos pondremos en contacto lo antes posible.